PicMind 技术支持

最后更新：2026 年 9 月 17 日 · 适用版本：PicMind 0.23.1 及以上

感谢使用 PicMind。本页面帮助你解决使用中遇到的常见问题。

联系方式

为保护开发者邮箱、减少垃圾信息，本应用不公开邮箱地址。请通过以下在线表单联系开发者，表单内容将直接发送至开发者：

提交问题时请尽量附上：设备型号、系统版本、应用版本、问题复现步骤、是否已授予照片库完整访问权限、截图或录屏（如有）。

平台	最低版本
iPhone / iPad	iOS 17.0 或以上
Mac（Mac Catalyst）	macOS 14.0 或以上（支持 Apple Silicon 与 Intel）

本应用不主动弹出权限框，需你主动点击首页的"授权"按钮。也可进入系统"设置 → 隐私与安全性 → 照片 → PicMind"，选择"完整访问"。如选"限制访问"或"无"，部分功能将不可用。

本应用只扫描最近 300 张非截图照片；候选判定的拍摄时间窗为 10 分钟。若最近 300 张中没有时间相近、画面相似的照片，属正常结果。

删除操作需要 App 内确认 + 系统照片库二次确认两步同时通过；任一步点取消即视为取消，原照片保持不变。

清晰度评分阈值基于本次扫描样本的中位数；若整体画质较好，候选数量会较少。候选默认不勾选，你可手动全选或单选复核后再决定是否移到废纸篓。

移动硬盘 / U 盘等外置磁盘可能不支持 macOS 废纸篓。应用会逐文件反馈失败原因；你可在外置磁盘挂载后重新扫描，或把照片拷贝到本机目录后再处理。

本机最多保留最近 30 次完整扫描快照，超出后自动覆盖最早记录。取消的扫描不会写入历史；扫描完成后断点会自动清除，过期断点（超过 7 天）不会恢复。

V0.12 之前的断点不包含扫描范围，新版本按最近 300 张默认兼容恢复；其他不兼容的断点会被安全拒绝。直接启动新扫描即可。

PicMind Pro 为一次性非消耗型内购，无需重复付费。
进入 PicMind Pro 付费页，点击页面底部的"恢复购买"按钮，并使用当初购买时的同一 Apple 账户登录系统 App Store。
Pro 权益通过系统 StoreKit 凭证校验，与 Apple 账户绑定，不与设备绑定。如提示"没有找到可恢复的购买"，请确认系统"设置 → App Store"当前登录的是购买账户。
退款需通过 Apple 报告问题页面（reportaproblem.apple.com）处理，开发者无法直接退款。

本应用保存的方案与历史位于本机 Application Support 目录，卸载应用会清除这些数据。建议定期使用系统"Time Machine"（Mac）或 iCloud / 本机备份（iOS）备份；重要照片请通过系统照片 App 自行备份。

欢迎通过页面顶部的在线表单提交功能建议与 Bug 反馈。我们优先处理：影响照片库安全的稳定性问题、删除流程的合规性问题、性能问题（热状态、后台暂停、扫描耗时）以及体验优化建议。